Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving chickengames.nl. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we duidelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.
Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een doordachte keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en bereikbaar gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en rechttoe rechtaan traject. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.
- Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ziet een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen stimulansen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Nadat de self-uitsluiting van start gaat, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe annualreports.com te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en hulpbronnen tijdens je pauze
Een stop nemen is een durf eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat meer dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt peer support via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingshulp, inclusief kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties staat onze klantenservice voor je beschikbaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de regeling en verstrekken details over de stand van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting
Klanten stellen ons vaak soortgelijke vragen over uitsluiting. Hieronder vind je de meestal voorkomende vragen en de antwoorden. Zo proberen we extra duidelijkheid te bieden. Komt je vraag er niet tussen? Neem verbinding met ons via.
Kan ik mijn uitsluiting eerder laat beëindigen?
Nee, dat is niet. Een effectieve self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde duur. Dit principe verhindert dat je in een impuls de beveiliging opheft. Er is één uitzondering: een foutieve aanmelding. Die moet je onmiddellijk na inschakeling aantonen bij onze support. Na het verstrijken van de duur wordt je profiel vanzelf weer geactiveerd.
Wat gebeurt er gebeurt er met mijn saldo dat nog steeds op de rekening staat?
Je saldo verblijft beveiligd op je account aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We nemen het niet af en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Opteer je voor blijvende accountsluiting? Dan horen we, na verificatie, je overblijvende geld terug naar een betaalrekening op je eigen naam.
Blokkeert self-uitsluiting ook de toegang tot andere games van Chicken Royal?
Ja, dat klopt. De uitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze speldiensten, niet van alleen één specifiek game.
Het herintredingsproces na een self-uitsluitingsperiode
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te nadenken.
Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een welkomstbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en tonen we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je gokgedrag te sturen, als je besluiten weer te spelen.